sexta-feira, 30 de julho de 2010

Estava bom Demais para ser Verdade

Lembram o que eu disse sobre o bom atendimento no pos venda da Etna. Acho que antes de elogiar eu deveria ter esperado a conclusão do caso.

Hoje é o dia da retirada. Retirada esta, marcada para o periodo da manhã. Passei o dia todo esperando e nada, nem retirada nem carta de crédito. Ai resolvi ligar pela terceira vez para o atendimento(a primeira foi logo depois do almoço, afinal o periodo era manhã), e a atendente contrariando toda as informações que eu havia recebido durante o dia, disse que eu teria que esperar até ele aparecerem (hoje ou não) e depois deveria retirar a carta de crédito na loja. Meu Deus de onde elas tiram essas informações?????? ao reclamar já um pouco exaltada afinal ja estava no telefone a vinte minutos ela foi conferir novamente e voltou com a informação anterior, o que não resolveu nada já que as pessoas que deveriam retirar o produto ainda não chegaram. Vou ter que esperar até as 18:00 e se não chegarem devo ligar novamente ao SAC para ver o que pode ser feito!!!!!!!

Esquece o que eu disse sobre atendimento de primeiro mundo. É exatamente igual aos pessimos serviços dos quais ja estamos acostumados, e o pior é que não temos a quem recorrer!!!!!!!!

quinta-feira, 29 de julho de 2010

Minhas Coleções

Eu não muito adepta a guardar tranqueiras e bibelos, mas não resisto a algumas coisinhas, tipo caixinhas de fosforo de hoteis, caixinhas de prata, vidros coloridos, rolhas...enfim acabo colecionando.

A ultima coleção que iniciei foi esta de perfumeiros. Outro dia estava passeando pelo shopping e vi na vitrine da Mickey uma coleção maravilhosa deste vidrinhos, não resisti e comprei um... ai a noite não conseguia dormir pensando nos que ficaram para tras. Então no dia seguinte voltei lé e comprei mais dois, e foi minha sorte pois no final de semana seguinte ja não tinha mais nenhum, esgotaram... que pena que eu só comprei tres, mas por outro lado ainda bem que eu consegui comprar pelo menos tres... ahhh já ia me esquecendo a bandejinha que serve de apoio para minhas coleções, fui eu quem fez!!!




quarta-feira, 28 de julho de 2010

Taí uma Grande Ideia para Casa

Vi este video no blog Ideias da Mary, e achei fantastico, como as pessoas podem ser tão criativas e brilhantes.

terça-feira, 27 de julho de 2010

O Bom atendimento da Etna

Olá, hoje estou aqui especialmente para escrever sobre serviços:

A uns quatro meses comprei quatro banquinhos giratórios de resina na Etna, eram muito fofos mas desde o principio não mostraram muita segurança. Meu filho caiu umas vezes eu e meu marido escorregamos outras, mas o pior aconteceu com minha irmã, certo dia em visita em casa ela estava sentada no tal banco quando ele simplesmente começou a desmoronar e quase a derrubou. Felizmente não aconteceu nada com ela, já com o banco... quebrou inteiro.

Vocês devem estar se perguntando o que isso tem a ver com serviços ? e ai vem o legal da estória. Talvez vocês não achem nada de mais, mas como eu estou muito acostumada com péssimos serviços (NET, Telefonica, Marcenaria, Vidraceiros, Arquiteta), achei o máximo o atendimento da Etna. Foram prestativos, em nenhum momento me colocaram como a “culpada” pelo problema e se prontificaram a mandar alguém da assistência técnica em três dias para verificar o que poderia ser feito. No dia seguinte outra pessoa me ligou dizendo que não tinham mais o produto em estoque e que o fabricante havia parado de fabricar tal produto, como solução ela se propôs a devolver meu dinheiro, mas como eu tinha um conjunto com quatro bancos perguntei se não poderia fazer a devolução total, já que meu jogo ficaria incompleto, após verificar a atendente me disse que faria a devolução total.

Serviço de primeiro mundo rápido eficiente e que visa o cliente, parabéns a Etna, é claro que esse comportamento deveria ser o normal dos vendedores e prestadores de serviço, dar atendimento satisfatório no pós venda, mas infelizmente o mais comum é que o cliente seja bom apenas na hora da compra, quando tem problemas já não é mais cliente passa a ser um inconveniente a ser descartado.

quinta-feira, 15 de julho de 2010

Detalhe

Ahh o detalhe... aquele quadro bonito, uma bandeja de flores, uma coleção bem arrumada, aqueles varios objetos que sozinhos nem são tão bonitos, mas que bem arrumados se tornam o centro das atenções. Não é a primeira vez que escrevo sobre isso, mas é porque realmente aprecio quem sabe dar o toque final na decoração, utilizando objetos que ja fazem parte da casa, que contam a historia da familia...
















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terça-feira, 13 de julho de 2010

Home Office

Nada como trabalhar num ambiente bonito. Parece que até ficamos com mais inspiração para criar, recriar e executar tudo que queremos.






sexta-feira, 2 de julho de 2010

 
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